Zwrot produktu
Towar zakupiony w sklepie internetowym POEL możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 21 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że możesz zwrócić tylko produkt, który nie nosi śladów użycia, jest niezniszczony i nie był prany.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj o zwrocie, wysyłając e-mail na adres: hello@poel.pl.
Wypełnij formularz zwrotu (pobierz TUTAJ) i załącz go wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą) do paczki. - Zapakuj zwracany produkt do oryginalnego opakowania i odeślij, wpisując poniższe dane:
Marta Sobczak POEL
ul. Pienista 41D
94-109 Łódź
- Przesyłkę nadaj za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej z dopiskiem ZWROT. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, otrzymasz pieniądze na numer rachunku bankowego, który wskazałeś w formularzu zwrotu.
Reklamacja produktu
Mam obowiązek dostarczyć Ci pełnowartościowy produkt bez wad fizycznych. Jeśli jednak je zauważyłeś, masz prawo do złożenia reklamacji i wyznaczenia rodzaju rekompensaty.
Aby złożyć reklamację:
- Wypełnij formularz reklamacji – pobierz go TUTAJ.
- Napisz do mnie e-maila na adres: hello@poel.pl i załącz wypełniony formularz.
- Zapakuj zwracany produkt do oryginalnego opakowania i odeślij, wpisując poniższe dane:
Marta Sobczak POEL
ul. Pienista 41D
94-109 Łódź
W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona. O decyzji poinformuję Cię drogą mailową.